Politique de confidentialité

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Contact

Si, après avoir examiné cette politique, vous avez des questions, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à Luminas.

Collecte de renseignements personnels

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat sur celui-ci. Le terme « informations personnelles » désigne toute information concernant une personne identifiable. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les informations personnelles que nous collectons et les raisons pour lesquelles nous les collectons :

I - Informations sur l'appareil

Objectif de la collecte : Nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil pour charger avec précision le site Web et effectuer des analyses d'utilisation du site Web afin d'optimiser notre site Web.

Source de collecte : Ces informations sont collectées lorsque vous visitez notre site Web, à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.

Divulgation à des fins commerciales : ces informations peuvent être partagées avec notre processeur Shopify.

Informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, pages visitées, termes de recherche et interactions avec le site Web.

II - Informations de commande

Finalité de la collecte : Nous collectons les informations nécessaires au traitement de vos achats, telles que la livraison de produits ou de services, le traitement des paiements, l'organisation de l'expédition, la fourniture de factures et de confirmations de commande, la communication avec vous, le filtrage des commandes pour détecter les risques ou les fraudes, et la fourniture d'informations ou de publicités sur nos produits ou services, conformément à vos préférences.

Source de collecte : Ces informations sont collectées directement auprès de vous.

Divulgation à des fins commerciales : ces informations peuvent être partagées avec notre processeur Shopify.

Informations personnelles collectées : votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

III - Informations sur le support client

Objectif de la collecte : Nous collectons ces informations pour fournir un support client.

Source de collecte : Ces informations sont collectées directement auprès de vous.

Mineurs

Notre site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour demander leur suppression.

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles, consultez sa Politique de confidentialité.

  • Nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à des assignations à comparaître, à des mandats de perquisition ou à d'autres demandes légales d'informations, ou pour protéger nos droits.

Utilisation de la publicité

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos données personnelles, consultez sa Politique de confidentialité. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici.

  • Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (pour lesquelles vous pouvez consentir, selon votre localisation).

  • Nous utilisons Shopify Audiences pour diffuser des publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires auprès des acheteurs ayant effectué des achats auprès d'autres marchands Shopify et susceptibles d'être intéressés par nos offres. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par l'intermédiaire de laquelle d'autres marchands Shopify peuvent vous proposer des promotions.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») ici.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en :

Utilisation des informations personnelles

Chez Luminas, nous utilisons vos informations personnelles pour fournir nos services, tels que la proposition de produits à la vente, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base juridique

Conformément au règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur la base de différentes bases juridiques :

  • Votre consentement;

  • L'exécution de l'accord entre vous et le site ;

  • Respect de nos obligations légales ;

  • Protection de vos intérêts vitaux ;

  • Exécution d’une mission d’intérêt public ;

  • Nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations personnelles à des fins administratives, sauf si vous demandez leur suppression. Pour plus d'informations sur votre droit à la suppression des données, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Vente d'informations personnelles

Notre site Web vend des informations personnelles, telles que définies par la California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »).

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander leur rectification, mise à jour ou suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

Vos informations personnelles sont initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour effectuer ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter en utilisant l'adresse ci-dessus.

Cookies

Un cookie est un petit élément d'information téléchargé sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site web. Chez Luminas, nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu.

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience sur notre site Web et pour fournir nos services.

Ne pas suivre

Veuillez noter : Étant donné qu'il n'existe pas de consensus sectoriel cohérent sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies sous « Contact » ci-dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle.